Versand
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Merci pour vos achats chez Olyre. Cette politique présente les modalités de préparation, d’expédition et de livraison de votre commande.
Traitement des commandes
Sauf pour les articles en précommande ou indication contraire précisée avant l’achat, les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Précommandes
Les articles proposés en précommande sont clairement identifiés sur leur fiche produit. Leur date ou délai de livraison est indiqué avant l’achat et rappelé dans la confirmation de commande. Les délais habituels des articles en stock ne s’appliquent pas aux précommandes.
En cas de retard, nous vous contacterons par email pour vous informer de la situation et des solutions proposées, sans préjudice de vos droits légaux.
Modes d’expédition et délais de livraison
Les modes de livraison disponibles sont affichés au moment du paiement, selon votre destination.
Pour les articles en stock, la livraison en France métropolitaine intervient sous 4 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation comprise. Pour les autres destinations, le délai applicable est précisé avant la validation de votre commande.
Si un événement affecte la livraison, nous vous en informerons et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon votre destination, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés avant la validation de votre achat.
La livraison gratuite peut être proposée sur certaines commandes, selon les conditions indiquées sur le site et au moment du paiement.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède et Tchéquie.
Les zones effectivement desservies et les options disponibles sont précisées au moment du paiement.
Douanes et taxes d’importation
Pour les commandes expédiées depuis la France métropolitaine vers les autres pays de l’Union européenne, aucun droit de douane à l’importation n’est normalement dû, hors territoires soumis à un régime particulier.
Pour les livraisons en Suisse, des taxes d’importation et des frais de dédouanement ou de traitement du transporteur peuvent s’appliquer. Sauf mention contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
Si des taxes ou frais d’importation sont perçus lors du paiement, ils sont affichés avant la validation de la commande. Le traitement douanier peut affecter l’acheminement de votre colis.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi, lorsque le mode d’expédition le permet. L’activation du suivi peut nécessiter un délai après la remise du colis au transporteur.
Exactitude de l’adresse
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre commande est perdue, endommagée, retardée ou indiquée comme livrée sans avoir été reçue, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
Nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.
Modifications et annulations de commandes
Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Les modifications restent possibles tant que la préparation et l’expédition le permettent.
Après l’expédition, nous ne pouvons plus modifier le contenu du colis. Vous conservez toutefois votre droit de rétractation dans les conditions détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué dans les délais légaux sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Retours
Les modalités, délais et frais de retour sont précisés dans notre politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez-nous à celeste@olyre.fr